Infogérance à Genève, une informatique suivie pour votre PME.

Une équipe qui attend devant un logiciel, un accès Microsoft 365 qui bloque ou un serveur sans suivi : ces incidents prennent vite le pas sur votre activité. L’infogérance consiste à confier à un prestataire la gestion régulière de tout ou partie de votre informatique, avec des responsabilités définies.

Sunitech accompagne les PME du canton de Genève sur leurs postes, leurs serveurs, leur réseau et leurs outils cloud. Les opérations qui nécessitent une présence dans vos locaux sont organisées avec vos équipes ; les demandes compatibles avec une assistance à distance sont traitées par ce canal. Notre contact à Genève est indiqué en pied de page ; les rencontres se font sur rendez-vous.

Une fiduciaire n’a pas les mêmes contraintes qu’un bureau d’architectes ou qu’un commerce. Nous partons de vos applications, de vos sites et de vos périodes d’activité pour définir le périmètre utile, sans imposer le remplacement de tout votre équipement.

Le prix dépend du nombre d’utilisateurs, des sites, des équipements, des applications et des services inclus. Une gestion des postes seule ne se compare pas à un contrat qui couvre aussi les serveurs, Microsoft 365, la sécurité et la sauvegarde.

Pour comparer deux devis, vérifiez les horaires de support, les délais de prise en charge, les interventions sur site, les licences incluses et la facturation des projets. Les engagements de disponibilité ou de réponse doivent figurer dans votre contrat ; ils ne se déduisent pas d’une formule commerciale.

Préparez votre nombre de postes, vos principaux outils, vos difficultés actuelles et l’échéance de votre contrat existant. Nous pouvons alors cadrer une proposition adaptée. Notre guide sur le budget et le contrat informatique vous aide à préparer cette comparaison.

Avant la transition, identifiez qui détient les comptes d’administration, les noms de domaine, les licences et les sauvegardes. Vérifiez également comment récupérer la documentation et les données nécessaires. Un outil dont personne ne connaît l’accès peut devenir une dépendance au mauvais moment.

La reprise peut être progressive : maintenir les services qui fonctionnent, traiter les accès prioritaires, puis planifier les corrections. Les modalités de sortie, la restitution de la documentation et les responsabilités respectives doivent être explicites.

Si vous souhaitez d’abord comprendre l’état de votre parc, un audit informatique à Genève permet de préparer les décisions. Si votre équipe IT conserve une partie de la gestion, une infogérance partielle peut être étudiée sur un périmètre précis.

L’audit informatique est une intervention ponctuelle : examiner une situation, établir des constats et proposer des priorités. L’infogérance est un suivi dans la durée : maintenir, assister et faire évoluer les services convenus. Le support informatique porte sur les demandes et les incidents rencontrés par les utilisateurs.

Ces prestations peuvent se compléter. Pour une organisation avec plusieurs implantations, consultez notre offre d’infogérance en Suisse romande et notre présence locale. Le cadrage précise les interventions adaptées à chaque site.

Intervenez-vous dans nos locaux à Genève ?

Oui, les interventions sur site sont organisées selon les besoins et le périmètre convenu. Les rendez-vous, les accès aux locaux et les contraintes horaires se préparent avec votre entreprise. L’assistance à distance complète ce dispositif quand elle est adaptée.

Faut-il externaliser toute notre informatique ?

Non. Une infogérance partielle peut concerner les postes, les serveurs, Microsoft 365 ou un ensemble de services précis. Il faut identifier qui reste responsable de chaque outil et comment les demandes sont transmises.

Quels sont les horaires du support ?

Les horaires d’assistance et les engagements de prise en charge sont définis ensemble et inscrits dans le contrat. Les priorités d’intervention tiennent compte de l’impact de l’incident sur votre activité.

Les sauvegardes Microsoft 365 sont-elles incluses ?

Leur inclusion doit être précisée dans la proposition. Nous examinons les données concernées, les durées de conservation, les droits d’accès et les modalités de restauration, sans assimiler un abonnement cloud à une sauvegarde dédiée.

Pouvons-nous garder nos équipements actuels ?

Oui, lorsque leur état, leur support et leur compatibilité le permettent. L’état des lieux sert à distinguer les équipements à maintenir, ceux à reconfigurer et ceux dont le remplacement doit être planifié.

Que fournir pour un premier échange ?

Indiquez votre localisation, votre nombre d’utilisateurs, vos logiciels principaux, votre organisation actuelle et les difficultés rencontrées. Parlons de votre infogérance à Genève.